Forfaits

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  Ai-je besoin de forfaits distincts pour la comptabilité, la location et la maintenance?

  Non — chaque abonnement Kompas vous donne accès à toutes les fonctions de base de la plateforme: comptabilité, paiements, gestion des baux, maintenance et portail locataire. Il n'y a pas de forfait comptable à ajouter ni de supplément maintenance à acheter: rien de ce dont vous avez besoin n'apparaît derrière un mur payant après la mise en service. Ce qui diffère entre les forfaits, c'est l'API ouverte et les intégrations personnalisées, offertes au palier Fleet, ainsi que le niveau de service.

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  Comment Kompas est-il tarifé : à l'unité ou par utilisateur?

  Kompas est tarifé à l'unité, selon le nombre d'unités de votre portefeuille, et non par siège. Ajouter un utilisateur ne coûte rien: votre facture suit le portefeuille que vous gérez et non le nombre de personnes qui utilisent la plateforme. Les abonnements sont facturés mensuellement par prélèvement automatique, avec une durée minimale d'un an, et un ajustement trimestriel augmente ou diminue l'abonnement selon le nombre d'unités actives sur la plateforme.

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  Quelle est la durée de l'abonnement?

  Les abonnements Kompas ont une durée minimale d'un an. Cela reflète ce qu'implique réellement un bon départ: une revue de vos processus d'affaires, une demande marchande, une migration de données depuis votre système actuel et jusqu'à six heures de formation, le tout piloté par un CPA du côté de Kompas. La facturation à l'intérieur du terme est mensuelle et non annuelle d'avance, et votre abonnement est ajusté chaque trimestre selon le nombre d'unités actives.

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  Qu'est-ce qui distingue réellement Explorer, Navigator et Fleet?

  Les trois paliers comprennent toutes les fonctions de base de la plateforme — comptabilité, paiements, gestion des baux, maintenance et portail locataire: la différence ne porte pas sur les fonctions auxquelles vous avez accès. Ce qui change, c'est l'accès à l'API ouverte et aux intégrations personnalisées, offert avec Fleet, ainsi que le niveau de service: le palier supérieur comporte un engagement de réponse en 24 heures ouvrables. Explorer est le palier d'entrée, Navigator l'intermédiaire, Fleet le palier supérieur.

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  Qu'arrive-t-il à ma tarification si mon portefeuille grandit ou diminue?

  Votre abonnement fait l'objet d'un ajustement trimestriel, à la hausse ou à la baisse, selon le nombre d'unités actives sur la plateforme. Achetez un immeuble en février et la hausse s'applique au prochain ajustement trimestriel, sans nouveau contrat; vendez-en un et votre abonnement diminue de la même façon. Comme la tarification est à l'unité et que les utilisateurs sont illimités, embaucher, réorganiser votre équipe ou faire appel à des courtiers externes ne change rien à ce que vous payez.

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  Dois-je payer plus pour ajouter des utilisateurs, des courtiers ou du personnel de maintenance?

  Non — Kompas offre un nombre illimité d'utilisateurs sur tous les forfaits, sans frais additionnels. Cela inclut les courtiers externes avec qui vous partagez votre inventaire en temps réel et le personnel de maintenance à qui vous assignez des billets de service: aucun débat interne sur qui mérite un siège. Comme administrateur, vous contrôlez les rôles, les permissions et le segment du portefeuille que chaque personne voit: l'accès s'accorde selon la responsabilité et non selon le budget.

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  Le délai de réponse du soutien premium est-il une fonction du forfait ou une question de service?

  Le palier de soutien relève du service et non des fonctions de la plateforme: chaque abonnement donne accès aux mêmes fonctionnalités. Le palier supérieur comporte un engagement de réponse en 24 heures ouvrables aux demandes de soutien, ce qui constitue un niveau de service et non une fonction à débloquer. Le soutien standard, offert sur tous les forfaits, fonctionne de 9 h à 17 h HNE du lundi au vendredi, par téléphone, courriel et billetterie en ligne, avec un clavardage assisté par IA qui transfère à une personne réelle.

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  Le portail locataire est-il inclus ou s'agit-il d'un supplément?

  Le portail locataire est inclus dans chaque abonnement Kompas, aux côtés de la comptabilité, des paiements, de la gestion des baux et de la maintenance. La tarification est à l'unité et non par utilisateur ou par accès au portail: inviter des locataires ne change rien à votre facture. Vous décidez quelles entités, quels immeubles ou quels locataires y ont accès — l'accès est strictement sur invitation — et les invitations peuvent être envoyées en lot par entité, par immeuble ou selon vos propres critères.