Perception des loyers

• Paiements·Perception des loyers

  Que se passe-t-il quand un paiement de loyer échoue ou revient sans provision?

  Kompas déclenche un processus automatisé de paiement échoué: dès qu'un échec est détecté, des avis courriel sont envoyés au locataire et au gestionnaire, et le paiement est automatiquement contrepassé au grand livre. Vous n'avez pas à courir après un avis bancaire pour ensuite défaire les écritures à la main. Vous pouvez aussi automatiser des frais administratifs de chèque sans provision du montant de votre choix, portés au grand livre du locataire dans le même geste.

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  Puis-je rembourser un locataire par la plateforme?

  Oui — vous pouvez rembourser un locataire par virement Interac ou par TEF pour un trop-perçu, une remise de dépôt ou toute autre raison. Le remboursement passe par le même moteur de paiement qu'une perception: il s'inscrit au grand livre du locataire et à votre compte de règlement, plutôt que d'être un chèque qu'on rédige puis qu'on pense à comptabiliser. La remise du dépôt en fin de bail est le cas le plus courant.

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  Mes locataires peuvent-ils payer le loyer par carte de crédit?

  Non — Kompas n'accepte pas les paiements par carte de crédit pour l'instant. Les locataires paient par prélèvement automatique, par virement Interac ou par paiement ponctuel depuis un compte bancaire ou une carte de débit, tous à un coût par transaction inférieur au traitement par carte. Si cela change, cette réponse changera. Pour un locataire sans compte bancaire canadien, le virement Interac via un service comme Wise, Chexy ou Remitbee est la solution usuelle.

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  Puis-je facturer automatiquement des frais de chèque sans provision?

  Oui — vous pouvez fixer des frais administratifs pour paiement refusé et demander à Kompas de les appliquer automatiquement à chaque échec. Les frais s'inscrivent au grand livre du locataire dans le même processus qui contrepasse le paiement échoué et avise les deux parties: la charge est au compte avant même qu'on décroche le téléphone. Leur utilisation reste votre choix, et le montant vous appartient, dans les limites permises par votre juridiction.

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  Comment suis-je informé qu'un paiement a échoué?

  Les échecs vous parviennent de trois façons: des avis courriel partent le jour où l'échec est constaté, des rapports d'échecs de prélèvement les répertorient, et le tableau de bord des comptes clients se met à jour dès que la contrepassation est inscrite. Vous n'avez pas à les chercher ni à reconstituer la situation à partir d'un relevé bancaire des jours plus tard. Le locataire est avisé dans le même geste.

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  Un locataire peut-il payer le premier mois et le dépôt à la signature?

  Oui — dès la signature du bail, le locataire peut payer son premier mois de loyer et son dépôt par le portail locataire, par virement Interac ou en établissant une entente de prélèvement automatique avec le propriétaire. Le paiement s'inscrit immédiatement au nouveau bail, et le dépôt est suivi séparément afin de pouvoir être appliqué plus tard à un mois de loyer ou remboursé à la fin du terme.

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  Un locataire peut-il faire un paiement ponctuel sans adhérer au prélèvement automatique?

  Oui — les locataires peuvent faire des paiements ponctuels depuis un compte bancaire ou une carte de débit sans s'engager à une entente de prélèvement récurrent. C'est la voie habituelle pour rattraper des arrérages, couvrir un frais unique ou simplement autoriser soi-même chaque paiement. Comme tout paiement lancé dans Kompas, un paiement ponctuel se rapproche automatiquement à sa date de règlement, sans écriture de dépôt manuelle.

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  Un paiement échoué se contrepasse-t-il tout seul dans mes livres?

  Oui — lorsqu'un paiement échoue, Kompas le contrepasse automatiquement au grand livre dans le cadre du processus de paiement échoué: la créance revient au compte du locataire sans écriture manuelle. Le tableau de bord des comptes clients reflète la contrepassation dès son inscription. Cela compte surtout le 1er du mois, quand quelques échecs dans un gros lot de prélèvements obligeraient autrement à défaire les écritures une à une.

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  Puis-je percevoir un dépôt de garantie et le rembourser plus tard par la plateforme?

  Oui — un dépôt perçu à la signature est suivi séparément du loyer sur ce bail, et à la fin du terme vous pouvez soit l'appliquer à un mois de loyer, soit le rembourser par virement Interac ou par TEF. Comme le dépôt est rattaché au bail plutôt qu'à un chiffrier, le solde reste visible pendant toute la location et le remboursement s'y impute au lieu d'être comptabilisé après coup.

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  Combien coûte la perception du loyer avec Kompas?

  Les transactions par TEF et par prélèvement automatique coûtent 1,00 $ chacune, et les virements Interac 1,50 $ chacun. Les frais sont assumés par le propriétaire ou la société de gestion plutôt que refilés au locataire, et le tarif est le même que le loyer soit de 900 $ ou de 9 000 $, contrairement au traitement par carte en pourcentage. Tous les détails se trouvent sur la page des tarifs.

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  Où puis-je voir tout ce qu'un locataire a payé et ce qu'il doit encore?

  Le tableau de bord des comptes clients affiche la position à jour de chaque bail, et l'état de compte détaillé d'un locataire s'exporte en PDF ou en Excel avec l'historique complet des factures et des paiements. Comme les paiements de la plateforme se rapprochent à la date de règlement, ce solde est actuel plutôt qu'arrêté au dernier lot de dépôts saisis. Les états chronologiques des comptes clients donnent la même vue par portefeuille, propriétaire, segment ou immeuble.