Entretien

Oui — nous les appelons billets de service, et ils vivent dans un tableau de bord centralisé où vous gérez, attribuez, suivez et commentez chaque tâche de maintenance du portefeuille. Les billets sont créés soit par votre équipe, soit par les locataires depuis le portail locataire: une demande de résident et une observation d'inspection aboutissent donc dans la même file. C'est la question qu'on nous pose le plus souvent en maintenance.

Oui — les billets de service reçus peuvent être attribués à des hommes de maintenance ou à des techniciens nommés de votre équipe, qui sont avisés que le billet leur revient. L'attribution transforme le tableau de bord en charge de travail: vous voyez qui porte quoi avant d'en ajouter à la file de quelqu'un. Elle se limite aux utilisateurs internes; on ne peut pas envoyer un billet directement à un entrepreneur externe.

Non — la répartition dans Kompas ne vise que les utilisateurs internes: un bon de travail ne peut pas être envoyé à un entrepreneur externe comme à votre propre technicien. Si vous faites affaire régulièrement avec les mêmes fournisseurs, la voie pratique est de leur créer des comptes au rôle maintenance, ce qui ne coûte rien puisque les accès sont illimités. C'est un contournement et non une fonction de répartition aux fournisseurs.