CRM, du prospect au bail

• Location·CRM, du prospect au bail

  Y a-t-il un CRM pour suivre mon activité de location?

  Oui — un CRM est intégré au tableau de bord de location de Kompas: il suit les prospects, les visites, les demandes, les baux en préparation et les baux signés de tout votre portefeuille au même endroit. Comme il vit dans la plateforme plutôt qu'à côté, un prospect devenu locataire passe directement au volet comptable sans que personne ne ressaisisse le locataire, l'unité ou le loyer. Vous voyez la conversion à chaque étape.

• Location·CRM, du prospect au bail

  Puis-je annoncer mes logements vacants avec Kompas?

  Non — Kompas ne publie pas vos annonces sur Kijiji, Marketplace ou un service d'inscriptions, et aucune fonction publicitaire n'est intégrée. Ce qu'il fait, c'est en récolter les résultats: les prospects générés par votre site, par un service d'inscriptions ou par les réseaux sociaux arrivent automatiquement dans le CRM de Kompas par l'API ouverte ou par Zapier. Vous gardez les canaux publicitaires qui fonctionnent pour vous et cessez de ressaisir les demandes.

• Location·CRM, du prospect au bail

  Puis-je donner accès à une agence de location externe sans lui ouvrir tout mon système?

  Oui — un rôle d'agent de location vous permet de partager tout ou partie de votre portefeuille avec un courtier externe: il voit l'inventaire en temps réel, les prix, les caractéristiques et les détails des unités sans que vous envoyiez des chiffriers déjà périmés en après-midi. L'accès est limité au segment choisi, et les permissions par rôle les tiennent à l'écart de vos livres. Aucuns frais additionnels: les utilisateurs sont illimités.

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  Puis-je intégrer le CRM de location aux outils déjà utilisés par mon équipe?

  Oui — l'API ouverte de Kompas et notre intégration Zapier relient le CRM de location à des outils comme HubSpot, Asana, Gmail, Outlook et RentSync. Les prospects peuvent entrer depuis vos sources existantes et l'activité ressortir vers les outils où votre équipe travaille déjà, sans développement sur mesure pour chaque connexion. La documentation de l'API précise ce qui est offert, et les intégrations personnalisées se conçoivent avec le forfait Fleet.

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  Y a-t-il du marketing par courriel intégré au CRM de location?

  Non — Kompas n'offre aucune fonction de marketing par courriel ni de maturation de prospects. Par l'API ouverte et Zapier, vous pouvez pousser des contacts vers des segments et des listes dans les outils conçus pour cela, dont HubSpot et Klaviyo, et y mener vos campagnes. C'est l'approche que nous suivons nous-mêmes, et elle laisse votre pile marketing telle que vous l'avez bâtie plutôt que de la remplacer par une version plus faible.

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  Puis-je planifier des visites et suivre ce qu'elles donnent?

  Oui — vous pouvez planifier des visites dans Kompas, envoyer des invitations au calendrier et consigner le résultat de chaque visite au dossier du prospect. Ces résultats alimentent le suivi de conversion à chaque étape: prospects vers visites, visites vers demandes, demandes vers baux signés. Pour une équipe qui fait visiter plusieurs immeubles, c'est la différence entre compter les demandes reçues et savoir quels immeubles et quels agents les convertissent.

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  Ma liste de logements vacants se met-elle à jour à la signature d'un bail?

  Oui — les vacances se mettent à jour en temps réel dès qu'un bail est entièrement signé dans le tableau de bord de location: personne n'a à penser à marquer l'unité comme louée. L'inverse est vrai aussi: quand un locataire donne son avis de départ ou refuse un renouvellement, la vacance à venir apparaît sans étape manuelle. Votre rapport de vacance et les unités que votre équipe fait visiter forment la même liste.

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  Puis-je gérer l'inventaire du stationnement, des casiers et des autres items locatifs?

  Oui — Kompas suit l'inventaire locatif au-delà des unités: vous pouvez attribuer des places de stationnement, des casiers et d'autres services à des locataires et à des baux précis, et voir ce qui est libre. Une place qui se libère est donc visible comme un logement vacant, plutôt que de vivre dans la tête de quelqu'un. Chaque item est rattaché au bail auquel il appartient: il se facture et prend fin avec lui.

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  Les prospects de mon site Web peuvent-ils entrer automatiquement dans Kompas?

  Oui — les prospects générés par votre site Web, un service d'inscriptions ou les réseaux sociaux peuvent créer automatiquement des fiches dans le CRM de Kompas par l'API ouverte ou par Zapier. La demande arrive déjà dans l'entonnoir plutôt que dans une boîte partagée que quelqu'un trie à la main. De là, le même prospect passe par les visites, la demande, l'enquête et le bail sans être ressaisi.

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  Kompas peut-il remplacer l'outil de location ou le CRM que j'utilise aujourd'hui?

  Pour le suivi des prospects, les visites, les demandes, les enquêtes, la signature des baux et les renouvellements, oui — tout cela vit dans le tableau de bord de location de Kompas et s'inscrit dans les mêmes livres que vos loyers. Ce que Kompas ne remplace pas: un outil de diffusion d'annonces ou une plateforme de marketing par courriel, ni l'un ni l'autre n'étant intégrés. Les prospects issus des outils que vous gardez entrent dans le CRM par l'API ouverte ou par Zapier.

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  Un agent de location que j'invite voit-il mes états financiers?

  Non — les permissions par rôle déterminent ce que chaque utilisateur voit, et le rôle d'agent de location se limite aux renseignements de location pour la portion du portefeuille que vous partagez. Il obtient l'inventaire en temps réel, les prix et les caractéristiques des unités; il n'obtient ni vos comptes clients, ni vos comptes fournisseurs, ni vos rapprochements bancaires. Comme les accès sont illimités, donner des comptes bien délimités à un courtier ne coûte rien.