Formation

• Intégration·Formation

  À quoi ressemble le processus d'implantation?

  L'implantation se déroule en quatre phases: une revue de vos processus d'affaires, une demande marchande, une migration de données et une formation donnée sur place ou à distance. Un CPA vous accompagne comme responsable d'implantation à chacune d'elles, veillant à ce que les données soient nettoyées et validées et à ce que la mise en service tienne. C'est un choix délibéré: la personne qui déplace vos livres est un comptable qualifié.

• Intégration·Formation

  Combien d'heures mon équipe doit-elle consacrer à l'implantation?

  Prévoyez environ deux à trois heures du temps de vos personnes clés pour la revue des processus, plusieurs heures par semaine pendant deux à trois semaines pour la migration, et jusqu'à six heures de formation réparties entre la comptabilité et les opérations. C'est la question qu'on nous pose le plus souvent, et la réponse honnête est que changer de plateforme coûte du temps réel à votre équipe: la structure en quatre phases sert à rendre ce temps prévisible.

• Intégration·Formation

  À quoi ressemble concrètement la formation?

  La formation est adaptée aux personnes, aux processus et au portefeuille de chaque client, donnée sur place à vos bureaux ou aux nôtres, ou à distance. Elle parcourt l'ensemble des fonctions de la plateforme et travaille les cas d'usage propres à votre exploitation, déjà repérés lors des phases précédentes de l'implantation. Aucune formation ne ressemble à une autre, parce qu'aucun portefeuille ne fonctionne comme un autre.

• Intégration·Formation

  Que se passe-t-il si mon équipe oublie des éléments après la formation?

  Vous conservez l'accès aux tutoriels vidéo et à la documentation, ainsi qu'à une équipe de soutien dédiée joignable par téléphone, par courriel ou par le système de billetterie en ligne. Pendant les 45 premiers jours suivant la mise en service, un spécialiste d'implantation dédié tient des rencontres hebdomadaires avec vous et votre équipe pour vérifier que tout se déroule comme prévu. Le soutien ne s'arrête pas avec l'implantation.

• Intégration·Formation

  Ce système est-il conçu pour toute mon équipe?

  Oui — Kompas est bâti autant pour la comptabilité que pour la gestion immobilière, la maintenance et l'administration, l'accès par rôle déterminant ce que chaque personne voit. L'interface a été conçue pour que les membres de votre équipe soient formés et deviennent à l'aise rapidement, plutôt qu'une seule spécialiste sache s'en servir. C'est précisément pourquoi la formation se divise en un volet comptabilité et un volet opérations.

• Intégration·Formation

  Qui mène concrètement mon implantation?

  Un comptable professionnel agréé dirige votre implantation, de la revue des processus jusqu'à la mise en service. La personne qui déplace vos livres sait donc à quoi doit ressembler une balance de vérification à l'arrivée, et demeure avec votre équipe jusqu'à ce que le nouveau système fonctionne. C'est une différence délibérée avec les implantations confiées à des coordonnateurs qui suivent une liste.

• Intégration·Formation

  Faut-il de l'expérience en comptabilité pour utiliser Kompas?

  Non — la plateforme est bâtie autant pour la comptabilité que pour la gestion immobilière, la maintenance et l'administration, et la formation se divise en un volet comptabilité et un volet opérations pour que chacun apprenne la moitié qui le concerne. Votre implantation est dirigée par un CPA: la structure comptable est donc bien établie avant que votre équipe y touche. Ce que le système ne remplacera pas, c'est le jugement d'un comptable en fin d'exercice.

• Intégration·Formation

  Le soutien prend-il fin une fois en service?

  Non — un spécialiste d'implantation dédié tient des rencontres hebdomadaires avec votre équipe pendant les 45 premiers jours suivant la mise en service, et l'équipe de soutien dédiée, les tutoriels vidéo et la documentation demeurent accessibles par la suite. Le passage de l'implantation au soutien est une étape du processus et non la fin de la relation. Les abonnés du palier supérieur bénéficient en plus d'un engagement de 24 heures ouvrables.